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如何在客户进店后留住客户

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从理论上说,顾客在店里的停留越长,成交的可能性就越大。若是大的贪吃小站旗舰店,商品品类多、店面面积大,对顾客来说可供的选择多,自然会多停留一会儿。如何在客户进店后留住客户?

可是有的小型加盟店面积要小一些,顾客从进店到离开,也许只有几十秒的时间,留给我们营业人员的时间是非常短暂的。作为零食加盟店的营业人员,如何利好顾客进店后的有限时间需要重视。

如何在较短的时间内留住客户

1.在店门口安装感应欢迎门铃,确保顾客进店时能被及时发现,能迅速迎接上去。

2.具备快速识别能力,对进店的顾客,否具备高消费的特征、是否存在相关的危险信号等问题,都要有一个大概的判断。
3.一句话打招呼,根据识别情况,看是否使用标准的“欢迎光临”还是本地化口语化的打招呼。这里要留意一点,大店打招呼要讲究标准和流程,小店打招呼则要突出亲切感。

4.迅速划分顾客类别:对于不同的进店客户进行适当的引导;

以上这些工作,需要在很短时间内做完,也就是要与顾客建立基本的关系。这些能力就不是,两天能够完全掌握了的,需要一段时间有意识的锻炼。

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